“半個月時間，10套別墅訂單，高峰期每天簽訂2套別墅全屋吊頂，均單值不低于10萬元”……這是什么樣的節(jié)奏？熟悉吊頂行業(yè)的朋友都知道，早在幾年前簽一個過萬的訂單，都樂得好幾天合不上嘴。而現(xiàn)在，在導入今頂門店“業(yè)績倍增”系統(tǒng)之后，動輒10萬、20萬的別墅訂單，在今頂復古吊頂全國代理商群體里越來越多。
但是像蘇州今頂張勇這樣僅憑借門店運營就能如此頻繁簽單，并且連續(xù)簽訂這么多別墅訂單的案例，小編還是第一次見到。談到前幾天連續(xù)簽訂的11萬和8萬元的訂單，蘇州今頂張總表現(xiàn)得很淡然，“其實也算不上什么好的成績，自從我們引入《今頂業(yè)績倍增》客戶關系管理系統(tǒng)之后，這樣的單子變得常態(tài)化了”。
（蘇州水墨江南別墅區(qū)全屋吊頂訂單）
（蘇州長風別墅全屋吊頂訂單出樣圖）
好設計：方案設計有效促進高端訂單
“普通客戶看價格，高端客戶看設計”。在張總看來，蘇州今頂很多別墅訂單都是靠設計方案把客戶吸引過來的。前面說到的11萬元的別墅訂單，客戶一開始走馬觀花看了很多吊頂品牌，但都沒有動心。來到今頂專賣店時，店里一名專心做圖的設計師吸引了客戶的注意，客戶最終被設計師做的效果圖打動，爽快的交了5萬元訂金。
“我們店里的設計師都是通過公司多次培訓出來的，在設計方面已經十分專業(yè)，并且設計師肯專心研究圖紙，對每個客戶的圖紙都反復研究，一有空就鉆研設計方案”。設計軟件作為門店業(yè)績倍增的重要銷售工具，已經成為高端客戶訂單的主要促進因素。蘇州今頂對設計軟件的重視程度和對設計師的培養(yǎng)在公司是出了名的。小編了解到，在總公司組織的8次3D軟件培訓會中，幾乎每次都能看到蘇州學員熟悉的面孔。
（蘇州今頂開發(fā)的別墅地下室“影視廳”吊頂設計圖）
好跟蹤：客戶關系管理隱藏巨大商機
“我們店里現(xiàn)在每天開會，都是圍繞著業(yè)績倍增客戶關系管理系統(tǒng)的兩個表格來開展：《新客戶開發(fā)表》、《老客戶跟蹤表》。導入這兩個表格不是目的，檢核和跟蹤才是關鍵?！变N售不跟蹤，到頭一場空，張總現(xiàn)在要求店面員工每2天將這兩個表格投遞到他的郵箱，對客戶資料進行分析和跟進過程實時檢核。
《新客戶開發(fā)表》及時將來店客戶的信息進行錄入，比如：對客戶是怎么來的，客戶年齡、家庭信息，客戶看中哪款產品等，這些信息都有詳細的登記。通過對這些信息進行分析，再制定后續(xù)相關的跟蹤策略。新客戶至少跟蹤5次以上，根據(jù)客戶反饋情況進行分析和評估，這樣避免了意向客戶跟著跟著不了了之的情況。
與客戶簽訂訂單不是服務的結束，而是服務的開始。一般來說，客戶簽訂訂單，等待安裝過程中，很少有人再去追蹤和維護。但是通過《老客戶跟蹤表》，我們能夠將客戶訂單情況、客戶選擇產品、客戶社會關系等內容“一一備案”，與老客戶溝通，并定期進行電話回復和需求調查，詢問客戶是否周邊有親朋好友需要裝修。一般來講，老客戶感受到今頂?shù)馁N心服務之后，會很樂意的擔任今頂?shù)摹懊赓M推銷員”。
很多時候，我們抱怨客戶太少，那是因為我們對客戶的跟蹤和挖掘不夠。張總在對這兩個表格進行分析時驚喜的發(fā)現(xiàn)了一個規(guī)律：很多大訂單都是從這兩個表格中挖掘出來的。
（客服關系管理系統(tǒng)工具：《客服服務監(jiān)督卡》）
好朋友：微信朋友圈營銷作為切入點
小編在與張總交流過程中了解到，蘇州今頂自今年8月份導入客戶關系管理系統(tǒng)之后，建立了龐大的客戶數(shù)據(jù)庫?！懊恳粋€店員包括我自己，都有一個客戶數(shù)據(jù)庫，我個人的微信朋友圈數(shù)量已經將近1000人了?！痹诂F(xiàn)代社會里，人脈就等于錢脈。那么，朋友圈里的這些朋友，是怎么來的？
一般來說，第一次來店面的客戶，都不大愿意留下電話號碼。而通過添加客戶微信的方式，在留下客戶有效信息的同時，免去客戶擔心被“騷擾”的顧慮。張總要求店員主動添加意向客戶微信，每天通過微信朋友圈分享老客戶的安裝實景圖，推送優(yōu)惠的活動信息，關懷客戶的祝福短信提示，給客戶留言點贊……
此外，蘇州今頂積極關注公司官方微信公眾平臺，組建了自己的微信公眾號，并且對公司官方微信發(fā)布內容及時轉發(fā)和信息互換。定期向意向客戶推送吊頂安裝實景圖、產品安裝注意事項、季節(jié)性產品維護、新品上市導購推薦等信息?！安粩鄰娀蛻魧耥攺凸诺蹴?shù)挠∠螅枚弥蛻粼谟行枨蟮臅r候，當然第一個會想起我們?！?/div>
（蘇州今頂微信公眾平臺）
結語：
以前有一個著名的木桶理論--一個木桶能裝多少水,取決于最短的一塊板。在工業(yè)化時代，這個理論的確非常有效。但是在互聯(lián)網時代，你沒有必要精通一切，只需要有一塊足夠長的長板，以及一個有"完整的桶"的意識，就可以通過合作的方式補齊自己的短板。
正如我們的業(yè)績倍增是一整套關于門店盈利的大系統(tǒng)，我們不可能面面俱到。但是，我們可以先找到自己的長板，從某個方面切入，然后分內容、分階段、分步驟的一步步導入，長久的堅持下去，并且實時檢核，就一定能取得意想不到的效果。
（長板理論示意圖）
今頂復古吊頂——以不同，創(chuàng)造不凡！
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